如何重設或變更 WEEX 密碼：說明已登入與無法登入時的處理方式
有人詢問如何重設 WEEX 密碼時，通常指的是兩種情況之一：帳戶仍可登入，只是需要變更密碼；或是忘記密碼，完全無法登入帳戶。這兩種情況的處理方式不同，混淆兩者是造成困惑的主要原因。
這兩種情況下，重設 WEEX 密碼的步驟都很簡單，但也有一些細節需要留意，例如需要進行哪些驗證，以及之後提領會受到什麼影響。確認自己適用哪種方式，就能避免在錯誤的頁面浪費時間，順利重設 WEEX 密碼設定。
該重設還是變更 WEEX 密碼？
要採取哪種方式，取決於一個問題：您還能登入嗎？如果帳戶已登入，請前往安全性設定變更密碼，且必須輸入目前的密碼。如果忘記密碼而無法登入帳戶，則可在登入頁面透過電子郵件重設密碼，無須輸入目前的密碼。
無論採用哪種方式，最後都會設定新密碼。新密碼應具備足夠強度，混合字母、數字與特殊字元，並且不得與其他網站使用的密碼相同。若裝置遺失或發現不明登入紀錄，定期變更密碼也是明智的做法。接下來兩個章節將介紹如何在網站和 App 中登入後變更密碼，之後的章節則說明帳戶遭鎖定、無法登入時如何重設密碼。
登入後如何在 WEEX 網站變更密碼？
在網站上，您可以前往安全性設定變更密碼。登入後，點選頁面右上角的帳戶圖示，開啟的選單會列出個人資料、資產、安全性與驗證等項目。點選「安全性」即可開啟安全性設定頁面。
安全性設定頁面會列出可用的設定，包括通行密鑰、登入密碼、手機、電子郵件和 Google Authenticator 驗證碼。
在「登入密碼」旁點選「修改」，系統提示時輸入目前的密碼，再按照指示設定新密碼。已綁定的手機和電子郵件會用於登入、提領、找回密碼及變更安全性設定時的安全驗證，因此變更密碼時可能需要輸入驗證碼。
如何在 WEEX App 中變更密碼？
在 App 中，您同樣可以前往安全性設定變更密碼。在首頁點選左上角的頭像圖示，即可開啟帳戶選單，其中列有安全性、地址、偏好設定等項目，接著點選「安全性」。
安全性頁面會列出登入密碼、通行密鑰、手機、電子郵件、Google Authenticator、資金密碼、雙重驗證、防釣魚碼、登入紀錄、第三方帳戶和刪除帳戶等項目。
在「登入密碼」旁點選「變更」，系統提示時輸入目前的密碼，再按照指示設定新密碼。同一頁也會顯示「雙重驗證」設定，啟用後須輸入由手機產生的驗證碼，建議保持開啟。選單配置可能因 App 版本而異，請以畫面上顯示的標籤為準。
忘記 WEEX 密碼且無法登入時，該如何重設？
忘記密碼時，可在登入頁面透過電子郵件重設。WEEX 的密碼重設或帳戶復原指南說明了網站上的操作流程。在官方網站點選「登入」，再點選登入欄位下方的「忘記密碼」，並輸入帳戶電子郵件，確認輸入正確。WEEX 會寄送重設密碼的電子郵件，請檢查收件匣，也查看垃圾郵件或垃圾信件資料夾。點選郵件中的連結即可前往設定新密碼的頁面，並須輸入兩次以確認。使用新密碼登入後，啟用雙重驗證可再增加一層防護。
重設密碼需要能存取註冊時使用的電子郵件，因此保護該信箱的安全十分重要。如果沒有收到重設密碼的電子郵件，可參考 WEEX 的未收到驗證碼時的處理方式指南。若多次輸入錯誤密碼導致帳戶遭鎖定，請聯絡客服。客服會要求提供 UID、手機號碼或電子郵件其中一項，並附上身分證照片及手寫字條。這些資料只能透過 WEEX 官方客服管道提交。
變更密碼後會有什麼影響？如何尋求協助？
變更密碼後，提領功能可能會被鎖定 24 小時。近期變更密碼或從新裝置登入都可能觸發鎖定，因此若有時效性較高的提領需求，請提前規劃。變更密碼後，可在安全性設定中查看登入紀錄，確認帳戶曾在哪些位置登入；若發現不明裝置，請立即聯絡客服。
在 WEEX App 中，客服入口是首頁右上角的耳機圖示，位於掃描和通知圖示旁。在 WEEX 網站上，頁尾設有「支援」區塊；「聯絡我們」下方有「客服機器人」連結，頁面右下角也有聊天按鈕。聯絡客服時，請提供 UID、手機號碼或電子郵件其中一項，並說明遇到的情況及已嘗試的處理方式。切勿向任何人透露密碼或驗證碼；WEEX 官方管道的管理員絕不會私下聯絡使用者，要求提供個人、財務或帳戶資訊。
結論
要變更或重設 WEEX 密碼，取決於您是否能登入帳戶。已登入的使用者可開啟安全性設定，選擇「登入密碼」並輸入目前的密碼；在網站上選擇「修改」，在 App 中則選擇「變更」。無法登入的使用者則可在登入頁面點選「忘記密碼」，透過電子郵件重設密碼。
變更密碼後，提領功能可能會被鎖定 24 小時，因此請留意時間安排。請保持雙重驗證開啟；若發現異常，請查看登入紀錄。任何無法透過自助方式解決的問題，請聯絡客服，並妥善保密密碼及所有驗證碼。
常見問題
1. 登入 WEEX 後如何變更密碼？
開啟安全性設定並選擇「登入密碼」；網站上的選項是「修改」，App 中則是「變更」。您必須輸入目前的密碼。
2. 忘記 WEEX 密碼時，如何重設密碼？
在官方網站點選「登入」，再點選「忘記密碼」，輸入帳戶電子郵件，並按照重設密碼郵件中的連結操作。如果沒有收到郵件，請檢查垃圾郵件資料夾。
3. 在 WEEX App 中哪裡可以找到密碼設定？
點選首頁左上角的頭像圖示，再點選「安全性」，然後點選「登入密碼」旁的「變更」。
4. 變更密碼後，提領會受到影響嗎？
近期變更密碼可能會導致提領功能被鎖定 24 小時。請據此安排有時效性需求的提領。
5. WEEX 帳戶因多次輸入錯誤密碼而遭鎖定時該怎麼辦？
請聯絡客服並提供 UID、手機號碼或電子郵件。客服可能會要求提供附有手寫字條的身分證照片，此資料只能透過 WEEX 官方管道提交。
