歐盟草案擬約束成癮設計與 AI 聊天機器人，違規或罰營收 6%

11 月 10 日，多家媒體看到的《數位公平法案》草案顯示，歐盟委員會擬要求企業允許用戶關閉誘導強迫性或過度使用的功能，並將利用模擬人際關係延長互動的 AI 系統納入監管。草案預計於 11 月 11 日公布，違規企業可能面臨最高相當於全球年度營業收入 6% 的罰款。草案要求向成年用戶提供關閉自動播放、與自身活動無關的通知及連續打卡式獎勵的選擇；若 AI 聊天機器人通過模擬人際關係鼓勵持續互動，用戶也應有權關閉相關功能。

草案還擬列出 10 類在任何情況下均屬不公平的操縱性設計，包括取消服務明顯難於註冊、隱藏價格或自動續費條款、虛假暗示別無選擇、對供應量或受歡迎程度作出虛假或缺乏必要限定的宣稱、結帳時反覆強調稀缺性、預先勾選額外商品或購買數量、把拒絕包裝成錯誤選擇、反覆要求改變已作決定、使用令人困惑的雙重否定，以及偽造有人聯繫用戶的通知。歐盟委員會可在不重新啟動立法程序的情況下向清單增列新的操縱性手段。

草案還擬要求在線訂閱提供明確的合同終止按鈕，免費試用轉為收費前須取得消費者主動同意，並在自動續費前發出提醒；針對未成年人，擬禁止電子遊戲中的付費隨機寶箱和付費獲勝機制。影響評估估計，相關規定將在 2025 年至 2035 年間為消費者避免 884 億歐元經濟損失；若計入時間損失，每年收益預計為 137 億歐元，企業每年合規支出預計合計 6.78 億歐元。草案仍須經歐洲議會和成員國審議，按目前文本將在生效 12 個月後適用。德國政府上月中旬提出反對，主張修改現有消費者保護指令而非另立新法。